待ち行列モデル– tag –

こんにちは。ろっさんです。 ITサポート窓口の運営において、お客様をお待たせしないことは非常に重要です。しかし、時に良かれと思って導入した施策が、かえって全体のサービス品質を低下させてしまうことがあります。 本記事では、ITサポート窓口で待ち...