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こんにちは。ろっさんです。 現代ビジネスにおいて、Web解析は不可欠なツールです。しかし、「データを見える化するだけ」に留まり、真の意思決定に繋がらないケースが少なくありません。皆さんの現場ではどうでしょうか？例えば、ECサイトで「PVは過去最...

こんにちは。ろっさんです。 ビジネスを取り巻く環境は、かつてないスピードで変化しています。 このような時代において、企業が成長し続けるためには、戦略を柔軟に見直し、更新していくことが不可欠である、と多くの経営者が認識されていることでしょう...

こんにちは。ろっさんです。 サービス現場では、顧客満足度の向上と効率性の両立が常に求められます。しかし、時に良かれと思って設定したKPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）が、現場の行動を歪め、かえって顧客体験やサービスの質を損ね...

こんにちは。ろっさんです。 現代のビジネス環境において、短期的な利益追求が思わぬ倫理的課題や社会的な負の側面を引き起こすケースが増えています。特に、デジタル化が進む事業では、個人情報の取り扱いやサービス品質の維持、そして予期せぬ事態への対...